Krisen in Digitalprojekten erfolgreich managen (eBook)

Ein Leitfaden zur Krisenprävention, Projektsanierung und -neuausrichtung

Jens Marcus Woehe, Eberhard Kurz (Autoren)

eBook Download: PDF | EPUB

2021
208 Seiten
Carl Hanser Verlag GmbH & Co. KG
978-3-446-46774-3 (ISBN)

Infos

KRISEN IN DIGITALPROJEKTEN ERFOLGREICH MANAGEN //

- Proaktiver Handlungsansatz für Verantwortliche von Digitalprojekten

- Sanierung, Neuausrichtung und geordneten Abbruch von Digitalprojekten erfolgreich durchführen

- Vier-Phasen-Modell und zehn Haupterfolgsfaktoren als Entscheidungsrahmen für das Krisenmanagement

- Problemfelder und Krisenverläufe erkennen und individuelle Krisenlösungsstrategien entwickeln

- Zusatzmaterial unter plus.hanser-fachbuch.de

Bei der Digitalen Transformation wird für Unternehmen auch das Krisenmanagement in Digitalprojekten zur Kernaufgabe. Digitalprojekte werden immer schneller eingeführt, organisatorisch und technologisch immer komplexer - und dadurch immer anfälliger für Krisen.

Ob agiler oder klassischer Projektansatz - das vorliegende Buch soll alle Verantwortlichen von Digitalprojekten zum Handeln befähigen, wenn Krisen und Probleme eskalieren. Das interdisziplinäre Konzept beinhaltet neben einem Soforthilfe-Programm ein strukturiertes Framework. Dieses bildet den Rahmen für faktenbasierte und wohlüberlegte Entscheidungen und hat zum Ziel, Überreaktionen und Schnellschüsse zu vermeiden und auch Krisenprojekte erfolgreich abzuschließen.

Das Buch ist ein praxisorientierter Leitfaden zur professionellen Krisenprävention sowie zur erfolgreichen Sanierung, Neuausrichtung und zum geordneten Abbruch von Digitalprojekten.

Auf Basis der 10 Krisenmanagement-Haupterfolgsfaktoren geht das Buch auf die Probleme und Krisenverläufe unterschiedlicher Digitalprojekte (Standard-, Akzeptanz-, Pionier- und Disruptorprojekte) ein. Projektverantwortliche, die diese Unterschiede erkennen, können damit individuelle Krisenlösungsstrategien entwickeln.

AUS DEM INHALT //

- Professioneller Umgang mit »kalten« Projektkrisen, Widerständen und Konflikten

- Typische Krisenfaktoren und -verläufe bei Digitalen Standard-, Akzeptanz-, Pionier- und Disruptorprojekten

- Rollenspiele, Krisenpsychologie und unbewusste Mechanismen

- Erfolgreiche Krisenkommunikation und smarte Verhandlungsstrategien

- Bedeutung des »Neutrale-Dritte«-Effekts und des »Juristischen Durchblicks« in der Krise

- Das Vier-Phasen-Modell: Krisenprävention, Krisenerkennung, Krisenbearbeitung und Krisenlösung

- Aktivitätenplanung: Interdisziplinäres Krisenradar, Konfliktmanagement, Risikomanagement, Vorkrisenanalyse, Business Continuity, Strategie-Timeout-Tag etc.

- Krisenlösungsstrategien: Sanierung, Neuausrichtung und Abbruch von Digitalprojekte



Dipl.-Kfm. Jens Marcus Woehe ist Unternehmensberater und Business Mediator mit Sitz in Hennef bei Bonn und ist spezialisiert auf die Sanierung und Neuausrichtung von komplexen Digitalprojekten. Er ist seit über 25 Jahren in der Management- und IT-Beratung (Diebold Group, Debis Systemhaus, SAP Consulting) tätig. Im Rahmen vieler Digitalprojekte hat er namhafte Kunden im privatwirtschaftlichen wie auch im öffentlichen Sektor bei der Umsetzung von komplexen IT-Strategien und in der Digitalen Transformation beraten und als Projektleiter erfolgreich unterstützt. Im Rahmen dessen war er in großen IT-Rollouts u. a. verantwortlich für das Organisational Change Management, das Risk- & Escalation Management und das Quality & Test Management. Zuletzt war er bei SAP im Key Account Management tätig.

Prof. Dr. Eberhard Kurz ist Professor für Digitalisierung in Tourismus und Verkehr an der Hochschule Worms. Er ist seit über 25 Jahren in der Reise-, Transport-, Tourismus- und Logistikindustrie tätig und hat in Führungsfunktionen und in der Managementberatung die Digitalisierung der Branche mitgestaltet. Er war Chief Information Officer (CIO) der Deutsche Bahn AG und bei Thomas Cook West Europe und verfügt über langjährige Erfahrungen in der Managementberatung (McKinsey & Company, Arthur D. Little), in der Softwareindustrie (SAP) und der Angewandten Forschung (Fraunhofer-Gesellschaft).

Inhalt

Inhalt 6
Ist das Digitalprojekt SMART21 in der Krise? 8
1Einführung: Die?Digitalbranche und das Wort „Krise“ 14
1.1?Warum niemand gerne über Projektkrisen spricht 15
1.2?Warum Krisen zunehmen werden und?welche Schäden entstehen 18
1.3?Warum sich Krisen immer „kalt“ anfühlen 23
1.4?Warum Krisen immer etwas Positives haben 28
2Krisen in Digitalprojekten 32
2.1?Welche Arten von Digitalprojekten gibt?es heute? 34
2.1.1?Digitale Standardprojekte 36
2.1.2?Digitale Akzeptanzprojekte 37
2.1.3?Digitale Pionierprojekte 38
2.1.4?Digitale Disruptorprojekte 39
2.2?Was sind Krisen in Digitalprojekten? 40
2.3?Typische Probleme und Verläufe der?Digitalprojekt-Grundtypen 44
2.4?Rollenspiele im Projekt: Warum?schreitet?keiner früher ein? 47
2.5?Krisenpsychologie: Warum?verlieren?viele den Kopf? 50
2.5.1?Die Persönlichkeitsstruktur jedes Einzelnen 51
2.5.2?Die unbewussten Spielregeln in der Gruppe 52
2.5.3?Instinktive Gruppenautomatismen (z.?B. Herdenverhalten) 53
3Zehn Haupterfolgs­faktoren des Krisenmanagements in?Digitalprojekten 56
3.1?Haupterfolgsfaktor?1: „Je?früher?desto?besser!“ 59
3.2?Haupterfolgsfaktor?2: Führungskompetenzen?in?der?Krise 60
3.3?Haupterfolgsfaktor?3: Faktenbasierte?Entscheidungen und?strukturiertes Vorgehen 64
3.4?Haupterfolgsfaktor?4: Goldene?Regeln?der?Krisenkommunikation 67
3.5?Haupterfolgsfaktor?5: Teamorientierung 72
3.6?Haupterfolgsfaktor?6: Veränderungswiderstände erfolgreich managen 74
3.7?Haupterfolgsfaktor?7: Der?„Neutrale?Dritte“-Effekt 80
3.8?Haupterfolgsfaktor?8: Professioneller?Umgang?mit?Konflikten 83
3.9?Haupterfolgsfaktor?9: Immer?den?juristischen Durchblick behalten 88
3.10?Haupterfolgsfaktor?10: Smarte?Verhandlungsstrategien 92
3.11?Die zehn Haupterfolgsfaktoren – ein?Quickcheck 98
4Praxisorientiertes Krisenmanagement – das Vier-Phasen-Modell 102
4.1?Phase?1: Das Digitalprojekt im Normalzustand – Krisenprävention 105
4.1.1?Strategischer Rahmen für Digitalprojekte 107
4.1.2?Krisenprävention durch professionelles Projektmanagement 112
4.1.3?Krisenprävention durch Projektcontrolling 122
4.1.4?Ganzheitliches Projekt-Risikomanagement 124
4.1.5?Veränderungsmanagement (VM) für Digitalprojekte 133
4.2?Phase?2: Das Digitalprojekt gerät in?die?Krise – Krisenerkennung 140
4.2.1?Vorbeugende Maßnahmen: Eskalationsverfahren,?Krisen?RACI?und Notfallplan 142
4.2.2?Interdisziplinäres Krisenradar 144
4.2.3?Die Vorkrisenanalyse von Problemkonstellationen 147
4.2.4?Krisenprävention durch proaktives Konfliktmanagement 152
4.3?Phase?3: Das Digitalprojekt in der Krise – Krisenbearbeitung 160
4.3.1?Krisenmanager und Krisenteam 162
4.3.2?Business-Continuity-Maßnahmen 163
4.3.3?Stabilisierungsmaßnahmen im Projekt 164
4.3.4?Schutzmaßnahmen für das Projekt im Projektumfeld 165
4.3.5?Krisen-PR und Umgang mit der Presse 167
4.3.6?Der „Strategie-Timeout-Tag“ 168
4.3.7?Ganzheitliche Krisenanalyse und Krisendarstellung 170
4.3.8?Grundsatzentscheidungen im Turnaround 172
4.3.9?Team- und Projektleitungs-Check – Austausch, ja oder nein? 175
4.3.10?Verhandlung mit Externen 176
4.4 Phase?4: Die drei Krisenlösungsoptionen – Sanierung, Neuausrichtung und Abbruch?eines Digitalprojekts 183
4.4.1?Lösungsoption?1: Sanierung eines Digitalprojekts 187
4.4.2?Lösungsoption?2: Neuausrichtung eines Digitalprojekts 191
4.4.3?Lösungsoption?3: Abbruch eines Digitalprojekts 195
4.4.4?Retrospektive und Wissensmanagement 200
Schlusswort: Aus?der?Krise lernen mit Ambidextrie 202
Literatur 203
Die Autoren 206
Stichwortverzeichnis 207

Produkt-Details

• Erscheint lt. Verlag: 18.1.2021
• Sprache: deutsch
• Themenwelt: Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Unternehmensführung / Management
• Schlagworte: digitale Transformation • Digitalisierung • Digitalprojekt • Informationstechnologie • Management • Projektkonflikte • Projektkrise • Projektmanagement • Projektsanierung • Risikomanagement • Unternehmensführung
• ISBN-10: 3-446-46774-2 / 3446467742
• ISBN-13: 978-3-446-46774-3 / 9783446467743