Fatale Fehler
Oder warum Organisationen ein Fehlermanagement brauchen
Seiten
2017
|
2., korr. Aufl. 2017
Springer Berlin (Verlag)
978-3-662-55483-8 (ISBN)
Springer Berlin (Verlag)
978-3-662-55483-8 (ISBN)
Wie verhängnisvoll es sein kann, Fehler zu übergehen, demonstriert der Autor anhand von Beispielen aus der Luftfahrt. Er zeigt, wie sich eine fehlerdiagnostische Kultur durchsetzen konnte und wie sich einschlägige Konzepte auf Unternehmen übertragen lassen.
In diesem Buch über Fehlermanagement demonstriert der Autor auf faszinierende Weise, wie wichtig es ist, aus Fehlern zu lernen und beschreibt praxisnah, wie dieses Konzept im Unternehmensumfeld eingesetzt werden kann. Anhand konkreter Beispiele aus der zivilen und militärischen Luftfahrt schildert er eindrucksvoll, wie dort nach und nach ein einschlägiges Fehlermanagement, nämlich das Crew Resource Management entwickelt wurde. Er beschreibt die Widerstände, die auf dem Weg dahin überwunden werden mussten, und die langsame, aber letztlich erfolgreiche Generierung jener sachlichen, fehlerdiagnostischen Kultur, die heute jedes moderne Unternehmen braucht.
Ich irre, also bin ich, schrieb Augustinus, und Benjamin Franklin war der Meinung, die Geschichte der menschlichen Irrtümer sei interessanter als diejenige ihrer Erfindungen; doch wenn wir uns irren und Fehler machen, ärgern wir uns und fühlen uns peinlich berührt. Am unangenehmsten sind uns die Fehler, die uns geschäftlich unterlaufen, denn auf dieser Ebene ist das Publikum in der Regel größer als im privaten Kreis. Gerade deshalb ist dieses Buch ein wichtiger Wegweiser und liefert ein hervorragendes Konzept bei der Umsetzung eines erfolgreichen Fehlermanagements.
In diesem Buch über Fehlermanagement demonstriert der Autor auf faszinierende Weise, wie wichtig es ist, aus Fehlern zu lernen und beschreibt praxisnah, wie dieses Konzept im Unternehmensumfeld eingesetzt werden kann. Anhand konkreter Beispiele aus der zivilen und militärischen Luftfahrt schildert er eindrucksvoll, wie dort nach und nach ein einschlägiges Fehlermanagement, nämlich das Crew Resource Management entwickelt wurde. Er beschreibt die Widerstände, die auf dem Weg dahin überwunden werden mussten, und die langsame, aber letztlich erfolgreiche Generierung jener sachlichen, fehlerdiagnostischen Kultur, die heute jedes moderne Unternehmen braucht.
Ich irre, also bin ich, schrieb Augustinus, und Benjamin Franklin war der Meinung, die Geschichte der menschlichen Irrtümer sei interessanter als diejenige ihrer Erfindungen; doch wenn wir uns irren und Fehler machen, ärgern wir uns und fühlen uns peinlich berührt. Am unangenehmsten sind uns die Fehler, die uns geschäftlich unterlaufen, denn auf dieser Ebene ist das Publikum in der Regel größer als im privaten Kreis. Gerade deshalb ist dieses Buch ein wichtiger Wegweiser und liefert ein hervorragendes Konzept bei der Umsetzung eines erfolgreichen Fehlermanagements.
Jan U. Hagen ist studierter Diplom-Kaufmann und promovierte 1990 zum Thema Bankenzusammenbrüche in den USA im Jahre 1986 . Er war Vorstandsassistent bei der Deutschen Bank, Senior Project Manager bei A.T.Kearney und Principal bei Booz Allen & Hamilton. Seit 2005 leitet er die Practice Group Financial Services bei ESMT Customized Solutions und lehrt in den Schwerpunkten Bankstrategie und Leadership an der ESMT.
Vorwort.- Teil I: Vor dem Crew Resource Management.- Teil II: Crew Resource Management.- Teil III: Nach dem Crew Resource Management.- Teil IV: Fehlermanagement.- Verzeichnisse.- Glossar.
| Erscheinungsdatum | 11.09.2017 |
|---|---|
| Zusatzinfo | XIII, 206 S. 51 Abb. |
| Verlagsort | Berlin |
| Sprache | deutsch |
| Maße | 148 x 210 mm |
| Gewicht | 422 g |
| Themenwelt | Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Personalwesen |
| Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Planung / Organisation | |
| Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Unternehmensführung / Management | |
| Schlagworte | Business & Management • business and management • Business & Management • Business Strategy • Business Strategy/Leadership • Fehlererkennung / Troubleshooting • Fehlermanagement • Human Resource Management • Kommunikation • Krisenmanagement • Leadership • organization • organizational theory & behaviour • Organizational theory & behaviour • personnel & human resources management • Personnel & human resources management • Teammanagement |
| ISBN-10 | 3-662-55483-6 / 3662554836 |
| ISBN-13 | 978-3-662-55483-8 / 9783662554838 |
| Zustand | Neuware |
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