Blick ins Buch

Praxishandbuch Kommunikation

Überzeugend auftreten, zielgerichtet argumentieren, souverän reagieren

Birgit Preuß-Scheuerle (Autor)

Buch | Softcover

XIV, 199 Seiten

2016 | 2. Aufl. 2016
Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler
978-3-8349-4720-8 (ISBN)

Lese- und Medienproben

Inhaltsverzeichnis (PDF)
Blick ins Buch (midvox)

Artikel merken

Dieses Buch zeigt anhand von Beispielen speziell aus der Office-Praxis, wie Kommunikation verbessert werden kann. Übungen und Checklisten geben konkrete Hilfestellungen für die Umsetzung in der Praxis.Im Sekretariat ist zielgerichtete Kommunikation ein Muss - wenn es darum geht, den Vorgesetzten von einer neuen Idee zu überzeugen, bei Veranstaltungsplanungen Konditionen auszuhandeln oder sich mit Kollegen über die Urlaubsvertretung zu einigen. Damit ein Gespräch das gewünschte Ziel erreicht, sind bestimmte Grundregeln zu beachten. Dazu zählen unter anderem Körpersprache und Stimme, Argumentationstechnik und Gesprächsführung. In der 2., erweiterten Auflage, geht die Autorin auch auf neue Kommunikationsformen ein. Ein praktisches Handbuch für alle, die im Office erfolgreich kommunizieren wollen.

Birgit Preuß-Scheuerle ist Trainerin und Coach mit den Schwerpunkten Kommunikation, Konfliktmanagement, Teamentwicklung, Entscheidungs- und Kreativitätstechniken. Als Mediatorin begleitet und unterstützt sie Menschen in Konfliktsituationen bei der Klärung der Konflikte.

Die verschiedenen Ebenen der Kommunikation.- Verschiedene Arten des Zuhörens.- Psychologie der Kommunikation.- Zielgerichtet Argumentieren.- Gesprächsführung.- Kommunikation mit Vorgesetzten, mit den Kollegen, mit Kunden, mit Dienstleistern.- Kommunikation am Telefon.- Kommunikation per E-Mail.

Erscheinungsdatum	30.03.2016
Zusatzinfo	XIV, 199 S.
Verlagsort	Wiesbaden
Sprache	deutsch
Maße	168 x 240 mm
Gewicht	456 g
Themenwelt	Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management
Schlagworte	Argumentation • Argumentieren • business and management • Gesprächsführung • Gesprächsführung; Einführung • Kommunikation • Kommunikation; Handbuch/Lehrbuch • Office Management • Psychologie der Kommunikation • Unternehmenskommunikation; Handbuch/Lehrbuch • Zuhören
ISBN-10	3-8349-4720-2 / 3834947202
ISBN-13	978-3-8349-4720-8 / 9783834947208
Zustand	Neuware