Mediation für Dummies
Wiley-VCH (Verlag)
978-3-527-71064-5 (ISBN)
Monika Oboth und Al Weckert informieren anhand von vielen Fallbeispielen über die Einsatzmöglichkeiten, Inhalte und Methoden von Mediation als Mittel zur außergerichtlichen Konfliktklärung. Ob bei Trennung, Scheidung oder Erbstreitigkeiten, bei Konflikten in der Schule oder im Beruf oder bei Streitigkeiten zwischen Vertragspartnern - dieses unbürokratische Verfahren ermöglicht es Konfliktparteien, selbst ihre Lösung zu finden.
Die Autoren beschreiben die fünf Phasen der Mediation, die Gesprächstechniken und Frageformen, den Umgang mit Gefühlen sowie Eskalationen und zeigen, wie durch Gewaltfreie Kommunikation Verständigung erreicht werden kann. So erfahren Sie, was Sie bei einer Mediation erwartet. Für all jene, die sich als Mediator zusätzlich qualifizieren wollen - Lehrer, Sozialpädagogen, Therapeuten, Personalentwickler oder Juristen - beschreiben die Autoren das Profil und das Handwerkszeug von Mediatoren.
Monika Oboth ist Mediatorin, anerkannte Ausbilderin des Bundesverbands Mediation und Trainerin für Gewaltfreie Kommunikation. Al Weckert ist Diplom-Volkswirt, Organisationsentwickler, Mediator und Trainer für Gewaltfreie Kommunikation. Er hält Seminare und Vorträge, schreibt Fachartikel sowie Bücher und ist Autor von ?Gewaltfreie Kommunikation für Dummies?.
Über die Autoren 7
Einführung 25
Über dieses Buch 25
Törichte Annahmen über den Leser 25
Wie Sie dieses Buch nutzen 26
Wie dieses Buch aufgebaut ist 26
Teil I: So funktioniert Mediation 27
Teil II: Praxis und Methoden 27
Teil III: Anwendungsgebiete 27
Teil IV: Profil des Mediators 28
Teil V: Mediation in Organisationen 28
Teil VI: Der Top-Ten-Teil 29
Symbole, die in diesem Buch verwendet werden 29
Teil I So funktioniert Mediation 31
Kapitel 1 Wofür steht Mediation? 33
Was ist Mediation? 33
Alle Streitparteien gewinnen hinzu 34
Die sieben Grundgedanken der Mediation 35
Das Gebot der Freiwilligkeit 37
Neutralität und Allparteilichkeit 38
Eigenverantwortlichkeit der Streitparteien 40
Festgelegte Schritte 40
Der sichere Rahmen 41
Fehlende Normierung 42
Mediation ist zukunftsorientiert 42
Was Mediation für die Streitparteien erreichen kann 43
"Übersetzung" von Schuldzuweisungen und Anklagen 43
Eine veränderte Kommunikation 43
Konfliktveränderung 43
Ziele außerhalb des Verfahrens 44
Kapitel 2 Ursprünge der Mediation 47
Entwicklung der Mediation 47
Die Wurzeln der Mediationsbewegung 48
Von der Blutrache zum Ausgleichsgedanken 48
Zwischenzeitliche Abkehr vom Vermittlungsgedanken 49
Politische Vermittlung als Ausnahme vom Trend 49
Mediation in der Moderne 50
Die USA als Vorläufer 50
Der Vermittlungsgedanke in Deutschland 52
Mediation in Deutschland 52
Aktuelle Verbreitung von Mediation 53
Einflüsse auf die Mediationsbewegung 54
Neue Erkenntnisse über das Verhandeln 55
Das Harvard-Konzept 55
Gesellschaftliche Bedeutung von Mediation 56
Alternative zum Gerichtsverfahren 56
Die Ausbildung zum Mediator 57
Völkerrecht und Mediation 57
Perspektiven 58
Kapitel 3 Wann hilft Mediation? 61
Die Funktionsweise menschlicher Systeme 61
Konflikte wirken im System 62
Wie Vermittlung in Systeme eingreift 62
Das Täter-Opfer-Dreieck 63
Wie Konflikte die Wahrnehmung verzerren 64
Vermittlung als Prozess 64
Klassische Ansätze, um mit Konflikten umzugehen 66
Alternative Konfliktbeilegung 67
Die Verbindung von Mediation mit anderen Methoden 69
Mediation und Moderation 69
Mediation und Supervision 69
Mediation und Coaching 70
Mediation und Teamentwicklung 71
Mediation und Organisationsentwicklung 71
Prüfkriterien für den Einsatz von Mediation 72
Vorteile von Mediation für Mensch und System 73
Mediation spart Mittel 73
Mediation stärkt die Eigenverantwortlichkeit 74
Mediation gewährleistet Vertraulichkeit 74
Mediation erzeugt Lerneffekte 75
Kapitel 4 Das Konfliktmodell der Mediation 77
Konflikt und Mediation 77
Der Weg in den Streit 79
Wahrnehmung im Konflikt 80
Die Bedeutung der Gedanken 80
Die Bedeutung der Gefühle 80
Die Bedeutung des Willens 81
Die Bedeutung des Verhaltens 82
Stufen der Konflikteskalation 82
Eskalationsstufe 1: Verhärtung 82
Eskalationsstufe 2: Debatte und Polemik 83
Eskalationsstufe 3: Taten statt Worte 83
Eskalationsstufe 4: Images und Koalitionen 84
Eskalationsstufe 5: Gesichtsverlust 84
Eskalationsstufe 6: Drohstrategien 85
Eskalationsstufe 7: Begrenzte Vernichtungsschläge 85
Eskalationsstufe 8: Zersplitterung 85
Eskalationsstufe 9: Gemeinsam in den Abgrund 86
Angst und ihre Folgen 86
Die Arbeitsweise des Gehirns im Konflikt 87
Herausforderung zur Anpassung 88
Überwindung des Positionsdenkens 88
Starke Gefühle konstruktiv nutzen 89
Kapitel 5 Die fünf Phasen der Mediation 91
Phase 1: Das Verfahren wird vorgestellt 91
Aufbau von Vertrauen 91
Erwartungen an die Mediation 92
Eine kurze Darstellung des Verfahrens 92
Phase 2: Die Themen klären 94
Einstieg in die Konfliktschilderung 94
Warum Eskalation ein positives Zeichen ist 95
Phase 3: Den Konflikt bearbeiten 95
Darstellung der Sichtweisen 96
Der Blick hinte
| Erscheint lt. Verlag | 6.8.2014 |
|---|---|
| Reihe/Serie | ... für Dummies | ... für Dummies |
| Verlagsort | Weinheim |
| Sprache | deutsch |
| Maße | 176 x 240 mm |
| Gewicht | 670 g |
| Einbandart | Paperback |
| Themenwelt | Sachbuch/Ratgeber ► Beruf / Finanzen / Recht / Wirtschaft ► Wirtschaft |
| Sachbuch/Ratgeber ► Gesundheit / Leben / Psychologie ► Lebenshilfe / Lebensführung | |
| Recht / Steuern | |
| Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Unternehmensführung / Management | |
| Schlagworte | Alltagspsychologie • Arbeitspsychologie • Arbeitsrecht • Ehescheidung • Kommunikation /Beruf • Kommunikationsstörung • Konfliktbewältigung • Konfliktregelung • Krisenintervention • Krisenmanagement • Mediation • Mediation / Konfliktschlichtung; Ratgeber • Mediation; Ratgeber • Moderation • Organisationspsychologie • Recht • Sozialer Konflikt • Wirtschaftsrecht |
| ISBN-10 | 3-527-71064-7 / 3527710647 |
| ISBN-13 | 978-3-527-71064-5 / 9783527710645 |
| Zustand | Neuware |
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