Authenticity sells: Verkaufserfolg und die Rolle des ersten authentischen Eindrucks eines VerkÃ¤ufers

Jessica Wiederhold (Autor)

Buch | Softcover

72 Seiten

2010 | 10003 A. 3. Auflage
GRIN Verlag
978-3-640-58826-8 (ISBN)

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Diplomarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich Gesundheit - Sport - Sportökonomie, Sportmanagement, Note: 1,0, Technische Universität München, Sprache: Deutsch, Abstract: Der erste Eindruck eines Verkäufers trägt maßgeblich zur Kaufentscheidung des Kunden bei. Dabei spielen Faktoren wie die Bekleidung und die Authentizität des Verkäufers eine große Rolle. Die vorliegende Studie untersucht den Einfluss dieser Kriterien auf den Verkaufserfolg. Skifahrer beurteilen anhand eines Videos der Verkaufssituation den ersten Eindruck vier unterschiedlicher Verkäufer-Outfitkombinationen. Ein branchenfremder und ein authentischer Verkäufer stellen Skimodelle vor. Beide Verkäufer präsentieren sich sowohl im sportlichen Outfit als auch im Anzug. Mittels eines Fragebogens wird der Einfluss der Authentizität und der Bekleidung auf die vier Merkmale Kompetenz, Produkterlebnis, Vertrauen sowie Kaufbereitschaft erfasst. Die Testergebnisse zeigen, dass die sportliche Kleidung und die authentische Persönlichkeit des Verkäufers alle vier Merkmale signifikant positiv beeinflussen. Der glaubwürdige Verkäufer erzielt tendenziell im Anzug sogar einen größeren Verkaufserfolg als der branchenfremde Verkäufer im sportlichen Outfit. Das Fazit der Studie stellt die authentische Persönlichkeit des Verkäufers als Schlüssel zum Erfolg heraus.

Erscheint lt. Verlag	9.4.2010
Sprache	deutsch
Maße	148 x 210 mm
Gewicht	116 g
Themenwelt	Sachbuch/Ratgeber ► Natur / Technik
Themenwelt	Sachbuch/Ratgeber ► Sport ► Allgemeines / Lexika
Schlagworte	authentischer Verkäufer • authentischerVerkäufer • ersterEindruck • Erster Eindruck • Verkaufserfolg
ISBN-10	3-640-58826-6 / 3640588266
ISBN-13	978-3-640-58826-8 / 9783640588268
Zustand	Neuware