Ratgeber Reklamationen beim Kauf

Teil I: Die Rechte des Kunden

Gregor Kuntze-Kaufhold (Autor)

Buch | Softcover

15 Seiten

2023 | 2. Auflage
markt intern Verlag
978-3-946853-09-1 (ISBN)

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Mangel oder selbstverschuldeter Fehler? Fristgerecht oder verjährt? Gewährleistung oder Garantie? Macht es einen Unterschied, ob der Kunde das defekte Produkt im Geschäft oder online gekauft hat? Und wer trägt das Risiko, dass sich die Ursache nicht einwandfrei beweisen lässt? Das Bürgerliche Gesetzbuch kennt viele Tücken, wenn eine gekaufte Sache einen Defekt hat oder dem Kunden einfach nicht mehr gefällt.

In unserem überarbeiteten Ratgeber wird die Ausweitung der Beweislastumkehr von 6 auf 12 Monate ebenso berücksichtigt wie die mögliche Pflicht des Verkäufers zu Aktualisierungen, wenn die Kaufsache digitale Elemente aufweist.

Der 'markt intern'-Ratgeber 'Reklamationen beim Kauf – Die Rechte des Kunden' erläutert anhand von Praxis-Beispielen die wichtigsten Regeln Gewährleistungsrechts und gibt Fachgeschäften Tipps im Umgang mit den Kunden. Zusätzlich führt Sie ein Schaubild zielsicher zur juristischen Lösung oder einem alternativen Lösungsweg für die Reklamationsanliegen Ihrer Kunden.

Ob Gewährleistung, Garantie oder Kulanz: Der Ratgeber lotst Sie durch die Untiefen des Rechts der Reklamationsbearbeitung.

Erscheinungsdatum	06.11.2023
Verlagsort	Meerbusch
Sprache	deutsch
Maße	210 x 297 mm
Einbandart	kartoniert
Themenwelt	Sachbuch/Ratgeber ► Beruf / Finanzen / Recht / Wirtschaft ► Recht / Sonstiges
Themenwelt	Recht / Steuern
Schlagworte	Gewährleistung • Kundenreklamationen • Rechte beim Kauf
ISBN-10	3-946853-09-9 / 3946853099
ISBN-13	978-3-946853-09-1 / 9783946853091
Zustand	Neuware