Pilotstudie: Patientenzufriedenheit im onkologischen Versorgungssystem

Rudolf Kutz (Autor)

Buch | Softcover

40 Seiten

2007 | 2. Aufl.
GRIN Verlag
978-3-638-64515-7 (ISBN)

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Forschungsarbeit aus dem Jahr 2003 im Fachbereich Gesundheit - Public Health, , Sprache: Deutsch, Abstract: Diese Pilotstudie entstand im Rahmen meiner Dissertation zur Qualitätssicherung und -kontrolle im Gesundheitswesen, insbesondere unter Berücksichtigung des gegliederten Versorgungssystems (Akutmedizin, Rehabilitation, Nachsorge). Nach einer Exploration in Form von narrativen Gruppeninterviews (3 Selbsthilfegruppen) wurde eine schriftliche Befragung von Selbsthilfegruppen in der Bundesrepublik durchgeführt. Dabei kam es primär darauf an, die Probleme der Patientenzufriedenheit zu eruieren, um aufzuzeigen, in welchen Bereichen Defizite bzw. Erfolge zu verzeichnen sind. Basis der Untersuchung war ein aus der theoretischen Diskussion resultierendes kommunikatives rsp. interaktives Problem. Es zeigte sich, dass die Patientenzufriedenheit durch 5 Faktoren gekennzeichnet werden kann: Kommunikative Kompetenz, Fachliche Kompetenz, Empathie, Interaktionskompetenz (Akzeptanz des Patienten durch die Profession), Support (i. S. psychosozialer Unterstützung) die fast 2/3 der Varianz der Patientenzufriedenheit erklären.

Maße	148 x 210 mm
Gewicht	126 g
Themenwelt	Sachbuch/Ratgeber ► Beruf / Finanzen / Recht / Wirtschaft ► Erben / Vererben
Themenwelt	Medizin / Pharmazie ► Pflege
Schlagworte	Medizinisches Versorgungszentrum (MVZ) • Onkologie • Patientenzufriedenheit • Pilotstudie • Versorgungssystem
ISBN-10	3-638-64515-0 / 3638645150
ISBN-13	978-3-638-64515-7 / 9783638645157
Zustand	Neuware