Mitarbeiterbefragung - was dann...? MAB und Folgeprozesse erfolgreich gestalten (eBook)

Walter Bungard, Karsten Müller, Cathrin Niethammer (Herausgeber)

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2007 | 2007
XI, 225 Seiten
Springer Berlin (Verlag)
978-3-540-47841-6 (ISBN)

Infos

Große und mittlere Unternehmen setzen die Mitarbeiterbefragung (MAB) für Feedback und Organisationsentwicklung ein. In vielen Fällen versäumen sie es aber nach der Befragung notwendige Follow-up-Maßnahmen zu ergreifen. Dadurch bleiben Erkenntnisse ungenutzt, wichtige Veränderungen werden nicht angeschoben, die Unzufriedenheit der Mitarbeiter steigt. Das zeit- und kostenaufwändige Verfahren ist MAB nur dann nachhaltig wirksam, wenn Folgeprozesse von Beginn an geplant und nach der Befragung konsequent durchgeführt werden. Praxisnahe Tools, konkrete Firmenbeispiele: Dieses Buch schließt die Lücke in der Literatur - ein unverzichtbares Werkzeug.

Inhalt

Geleitwort 5
Vorwort 7
Inhaltsverzeichnis 8
Verzeichnis der Autorinnen und Autoren 10
1 Einführung 11
2 Mitarbeiterbefragungen planen und durchführen 15
Mitarbeiterbefragung – Begriff, Funktion, Form 16
Vorbereitung, Planung und Organisation von Mitarbeiterbefragungen 23
Durchführung der Befragung 37
Ergebnisrückmeldung und Maßnahmenableitung 64
3 Follow-up-Prozesse gezielt steuern 78
Mitarbeiterbefragungen – und was passiert dann? 79
Sicherung der Nachhaltigkeit von Mitarbeiterbefragungen 87
Feedbackkultur und Innovationsklima 94
Rolle der Führungskräfte 106
Empirische Befunde zur Wirkung und Ausgestaltung des Follow- up- Prozesses 113
4 Follow-up-Prozesse konkret gestalten: Follow- up- Instrumente 118
Mitarbeiterbefragungs- Marketing 120
Training für Führungskräfte 129
Handlungsimplikatives Reporting 141
Mitarbeiterbefragungs-spezifisches Benchmarking und Vergleichswerte 149
Das Portfolio 155
Linkage Research: Zusammenhangsanalysen als Ansatzpunkt für Veränderungsprozesse 164
Unterstützung des Follow-ups durch qualitative Verfahren und Daten 174
Maßnahmen-Monitoring und - Controlling 179
5 Firmenbeispiele 188
Continental – Fortschritts-kontrolle bei Mitarbeiter-befragungen 189
Erfolgreiche MAB und Folgeprozesse bei Carl Zeiss 198
Weltweite Mitarbeiter-befragung imKnorr- Bremse Konzern – ein Erfahrungsbericht 203
Einführung einer standardisierten Mitarbeiterbefragung bei der MAN Nutzfahrzeuge AG: Erfahrungen mit dem Follow- up- Prozess 212
Anhang 221
Literatur 222
Über die Herausgeber 228
Quellenverzeichnis 229
Sachverzeichnis 230

Produkt-Details

• Erscheint lt. Verlag: 24.10.2007
• Zusatzinfo: XI, 225 S.
• Verlagsort: Berlin
• Sprache: deutsch
• Themenwelt: Geisteswissenschaften
• Themenwelt: Medizin / Pharmazie ► Medizinische Fachgebiete ► Psychiatrie / Psychotherapie
• Themenwelt: Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Personalwesen
• Themenwelt: Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Unternehmensführung / Management
• Schlagworte: Controlling • Erfolg • Feedback • Feedbackkultur • Feedbacksysteme • Folgeprozesse • Follow-up • Führen • Führungskräfte • Innovation • MAB • MAB Marketing • Mitarbeiter • Mitarbeiterbefragung • Nachhaltigkeit • Organisation • Organisationsentwicklung • Planung • Steuern • Steuerung • Survey feedback
• ISBN-10: 3-540-47841-8 / 3540478418
• ISBN-13: 978-3-540-47841-6 / 9783540478416